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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
DE USO DEL SITIO WEB, CONTRATACIÓN Y COMPRA

1. ALCANCE Y OBJETO

El presente documento describe los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los «Términos y Condiciones») aplicables al uso del sitio web informativo https://invania.com (en adelante, el «Sitio») y rige la relación precontractual y contractual de los pedidos de toldos de lona, principalmente productos personalizados, realizados a INVANIA E.I.R.L. (en adelante, la «Empresa» o «INVANIA»).

El Sitio es una plataforma informativa y de catálogo, y no constituye una tienda online ni un medio para la compraventa directa. Cualquier contrato de compraventa se formalizará fuera de este Sitio, mediante la aceptación de una cotización formal y los procedimientos de contacto (WhatsApp o correo electrónico) establecidos en la Sección 4.

Al acceder, consultar o utilizar el Sitio, o al iniciar un proceso de cotización, el Usuario o Cliente (en adelante, el «Cliente») acepta sujetarse a estos Términos y Condiciones, los cuales se entienden como parte integral de todos los actos y contratos celebrados con INVANIA.

2. CAPACIDAD Y USO

  1. Capacidad Legal: Los productos y servicios ofrecidos por INVANIA están disponibles solo para personas o entidades que tengan capacidad legal para contratar. Quien comience el proceso de contacto y cotización en representación de una entidad deberá contar con la capacidad y facultades necesarias para obligar a dicha entidad.
  2. Uso del Sitio Web Informativo: La información, imágenes, descripciones o cotizaciones mostradas en el Sitio son de carácter meramente informativo y referencial. No constituyen una oferta contractual vinculante. La Empresa podrá modificarlas en cualquier momento.
  3. Registro: Dado que el proceso de compra se realiza por contacto directo, no se requiere un registro de usuario ni el uso de una cuenta o clave secreta para realizar pedidos. Cualquier referencia residual a estos términos en secciones no adaptadas se considerará no aplicable.
  4. Propiedad Intelectual: Todo el Contenido (textos, gráficos, logotipos, imágenes, etc.) y la Propiedad Industrial (marcas, diseños) del Sitio son propiedad exclusiva de INVANIA E.I.R.L. El uso indebido, extracción o reproducción total o parcial de dicho contenido está prohibido sin autorización expresa y por escrito de INVANIA.

3. PROCESO DE COTIZACIÓN Y FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El proceso de compra no se realiza mediante un carrito de compras o pago directo en el Sitio, sino siguiendo estos pasos:

  1. Contacto y Solicitud de Cotización: El Cliente contacta a INVANIA por los canales habilitados (WhatsApp: +51928454129 o correo electrónico: contacto@invania.com) para solicitar una cotización.
  2. Elaboración de la Oferta (Cotización): INVANIA elaborará una cotización formal que detallará las especificaciones técnicas del producto con los detalles del mismo, y entrega, el precio final (incluyendo impuestos y, si aplica, costos de envío/instalación) y la validez de dicha oferta.
  3. Formación del Consentimiento y Pedido: El contrato de compraventa y el pedido se entenderán formados y el consentimiento será vinculante cuando se cumplan simultáneamente las siguientes condiciones:
    • Aceptación Formal: El Cliente acepta la cotización por escrito (vía correo electrónico, WhatsApp o documento físico con firma).
    • Pago del Adelanto: El Cliente realiza el pago del porcentaje de adelanto requerido por INVANIA.
  4. Confirmación e Inicio de Fabricación: INVANIA enviará una confirmación escrita de la recepción de la aceptación y el pago del adelanto. La fabricación del producto se iniciará al día hábil siguiente a la emisión de dicha confirmación.

4. CONDICIONES ESPECIALES PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Debido a que los productos son fabricados a medida y bajo las especificaciones del Cliente, se aplican las siguientes condiciones:

  1. Responsabilidad por Medidas y Especificaciones:
    • Si el Cliente proporciona las medidas y especificaciones, asume la total responsabilidad por su exactitud.
    • Si INVANIA realiza la medición en el lugar de instalación, el Cliente debe aprobar y validar dichas medidas en el documento de cotización o un acta de medición.
    • INVANIA no se responsabiliza por toldos que no se adapten a la ubicación final debido a errores en las medidas no imputables a INVANIA.
  2. Aprobación del Diseño y Muestras: El Cliente debe dar su aprobación expresa y por escrito al diseño final, esquema, color y tipo de lona. Una vez aprobados y confirmado el pedido, no se aceptarán cambios ni reclamaciones posteriores por motivos estéticos o de diseño. Si el cliente desea una muestra del producto, esta podría tener un costo adicional.
  3. Tolerancias de Fabricación: El Cliente acepta una tolerancia razonable de fabricación en productos de lona y estructura. Se admitirá una variación de hasta ±1% en las dimensiones finales, así como ligeras variaciones en la tonalidad de los colores de la lona respecto a las muestras digitales o físicas. Dichas variaciones no serán consideradas defectos.

5. MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

1. Medios de Pago: Los pagos de adelantos y saldos se realizarán principalmente mediante: Transferencia o Depósito Bancario a las cuentas de INVANIA E.I.R.L. o pagos con tarjeta de crédito o débito a través de pago link por medio de la plataforma Mercado Pago, este último tendrá un recargo del 5% sobre el total a pagar.

2. Comprobantes de Pago: Es obligación del Cliente decidir correctamente si requiere Boleta de Venta o Factura al momento de realizar el pago. Conforme al reglamento de Comprobantes de Pago, no procederá el canje de Boletas de Venta por Facturas una vez emitido el documento original, a menos que INVANIA determine necesaria una excepción.

3. Plazo para el Pago del Saldo Final y Coordinación de Entrega: Una vez que INVANIA notifique al Cliente por el medio de contacto registrado (correo electrónico o WhatsApp) que el pedido se encuentra terminado y listo para su entrega o recojo, el Cliente dispondrá de un plazo máximo e improrrogable de cuarenta y ocho (48) horas para realizar el pago del saldo pendiente. Tras la acreditación de dicho pago, el Cliente deberá coordinar con INVANIA el recojo en las oficinas o el envío a la dirección indicada. Esta disposición aplicará a menos que un contrato o acuerdo de cotización previo y por escrito establezca un plazo o condición de pago diferente.

4.Consecuencias del Incumplimiento:

  • Si el Cliente incumple el plazo de cuarenta y ocho (48) horas para el pago del saldo, se aplicará un recargo diario del tres por ciento (3%) sobre el monto del saldo pendiente por día calendario de mora. Este recargo es por concepto de almacenaje y costos administrativos generados por la demora en el pago y el no recojo del pedido.
  • INVANIA podrá suspender el proceso de entrega o recojo hasta que se haya liquidado la totalidad del saldo más los recargos acumulados. El incumplimiento prolongado podrá resultar en la aplicación de las penalidades por anulación de pedido, conforme a la Sección 8.

6. DESPACHO, ENTREGA E INSTALACIÓN

  1. Plazos: Los plazos de fabricación y entrega se establecen inicialmente en la cotización. Sin embargo, estos plazos son estimados y podrán variar según la demanda actual de INVANIA y la dificultad o complejidad en la fabricación del producto final. El Cliente será notificado oportunamente sobre cualquier cambio sustancial en el plazo.
  2. Recepción y Conformidad: Al recibir el producto final, el Cliente o su representante deberá revisar el producto inmediatamente y firmar la Guía de Remisión o «Formato de Conformidad de Entrega», dejando constancia de que el producto se encuentra en buenas condiciones físicas y completo. Si existe alguna observación (daño, defecto, productos o partes faltantes, etc.), el Cliente no debe recibir el producto ni firmar la conformidad, debiendo contactar a INVANIA de inmediato.
  3. Límites del Transporte y Entrega: El personal de transporte no está autorizado a realizar maniobras especiales (desmontaje de puertas/ventanas) ni ingresos a pisos superiores si el acceso es complicado (máximo hasta 3 pisos por escaleras viables previa coordinación con el asesor de ventas, ya que de ser así en el envío deberá incluirse personal para descarga capacitado y con las EPPs correspondientes). El transportista no realiza instalaciones ni armados.

7. ANULACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Productos Personalizados (Fabricación a Medida): No aplica el derecho de desistimiento, cambio o devolución por simple arrepentimiento para los productos personalizados y otros productos fabricados a medida o bajo las especificaciones detalladas y aprobadas por el Cliente.

Productos Estándar (En Stock): Para productos de medidas estándar que se encuentran en stock, se podrá evaluar el cambio o devolución por desistimiento, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • La solicitud se realice dentro de un plazo máximo de 30 días calendarios desde la recepción del producto.
  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, completo y en perfectas condiciones de venta.
  • El Cliente asumirá los costos de transporte y los gastos administrativos relacionados con la devolución.

 

Anulación del Pedido por el Cliente:

  • Si el Cliente anula un pedido después de la aceptación formal y el pago del adelanto para un producto personalizado, y la fabricación ya se ha iniciado, INVANIA retendrá la totalidad del adelanto para cubrir los costos de materiales, diseño, mano de obra y gastos operativos incurridos hasta el momento de la anulación.
  • Si la anulación ocurre antes del inicio de la fabricación, INVANIA podrá evaluar una devolución parcial del adelanto, descontando los gastos administrativos generados.

 

Devolución por Disconformidad / Garantía: Si el producto presenta fallas de fábrica o no cumple con las especificaciones técnicas expresamente acordadas en la cotización, INVANIA, previa aplicación y validación de la garantía (ver Sección 8), procederá a la modificación o reparación del producto. Solo en caso de que la reparación o modificación no sea posible o adecuada, se considerará la reposición o el cambio, y finalmente el reembolso, según lo determine el informe técnico.

8. POLÍTICA DE GARANTÍAS

  1. Plazo y Aplicación: El plazo de garantía aplicable se indicará en la cotización o ficha técnica y comenzará a regir 7 días después de haberse entregado el producto y/o instalación.
  2. Exclusiones de la Garantía (Causas de Rechazo): La garantía no aplicará en los siguientes casos:
    • Daños causados por uso indebido, negligencia, mantenimiento inadecuado o manipulación por personal técnico no autorizado por INVANIA.
    • Defectos causados por la instalación deficiente si esta no fue realizada por INVANIA.
    • Daños causados por fuerza mayor, eventos climáticos extremos (vientos fuertes, granizo, tormentas) o actos de terceros (vandalismo).
  3. Proceso de Garantía: INVANIA gestionará la garantía. En caso de procedencia, INVANIA procederá a la reparación, reposición o reembolso del costo del producto (sin incluir flete ni instalación), según lo determine el informe técnico.

9. DISPOSICIONES FINALES

  1. Responsabilidad de INVANIA: INVANIA no será responsable por pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones o por daños indirectos.
  2. Ley y Jurisdicción Aplicable: Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
  3. Notificaciones: Cualquier comentario, inquietud o reclamación deberá ser notificada por escrito a MZA. D LOTE. 11 URB. LA PORTADA DE CERES LIMA – LIMA – SANTA ANITA, o al correo electrónico: contacto@invania.com o al teléfono +51928454129.
  4. INVANIA E.I.R.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a su entera discreción. Los nuevos términos entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
  5. El Cliente acepta que la publicación de los términos modificados en el Sitio será considerada una notificación suficiente de dichos cambios. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente este documento para mantenerse informado de las actualizaciones.
  6. Cualquier modificación no afectará las condiciones de los pedidos y contratos cuya aceptación formal y pago de adelanto se hayan realizado con anterioridad a la fecha de publicación de los nuevos términos.

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